V igralnici izstopata raznolikost in kakovost iger, ki so vam na voljo, zahvaljujoč prijazni množici z več priljubljenimi nivoji. Če imate radi športne stave, ima Spinanga za ta razdelek tudi poseben bonus za račun. Ob registraciji lahko izberete to možnost in podvojite svoj začetni depozit do poljubnega zneska 100 evrov. Z drugimi besedami, če položite 50 evrov, boste imeli 100 za polaganje in celo povrniti našo bonusno maržo. Ta bonus bi bil omejen na eno kategorijo igralnic, zato ne boste prebrali, kako ga uporabiti za športne stave.
Potem ko je naš igralec vložil pritožbo, je naša igralnica na koncu dodala manjkajoča sredstva v njegov profil. Odločitev smo potrdili in pritožbo v zvezi s sistemom označili kot "rešeno". Naš igralec iz Porenja-Pfalške v Nemčiji je imel težave z dvigom 6000 evrov iz Spinange.
Obveznice
Naša ekipa za pritožbe je pritožbo označila kot "rešeno" in jo spodbudila, naj se obrne na nas za nadaljnje posvetovanje. Igralka iz Italije je na dvig čakala deset dni in v klepetu v igralnici ni prejela nobene podrobne pomoči. Kljub poskusom naše ekipe, da bi stopila v stik z igralko in podaljšala rok za rešitev pritožbe, se igralka ni odzvala. Zato nismo mogli podrobneje raziskati naše težave. Pritožba je bila zavrnjena zaradi igralkine nerešitve. Igralka iz Grčije je v igralnici uporabila 500-odstotni bonus na polog in brezplačne vrtljaje.
Spinanga casino Slovenija
Igralčev umik je zakasnjen in če mu ni mar za prijateljstvo z debelim, se počuti prevaranega.
Prejel je večkratne prošnje za potrpežljivost, naša igralnica pa je ponudniku plačilnih storitev pripisala čakalno dobo. igralnica Spinanga Potem ko so igralnico obvestili o pritožbi, so plačilo obdelali. Naša ekipa za pritožbe je težavo označila kot rešeno in od igralca zahtevala dokaze.
Naš igralec iz Romunije ni bil nikoli zadovoljen z omejitvami dviga. Ko je naš igralec zbral precejšnje dobitke, je odkril periodično omejitev dviga v višini 100 €. Po stiku z igralnico se je omejitev dviga našega igralca, če mu ni odveč, da se spoprijatelji z debeluhom, povečala za 1500 €, vendar še vedno ni bil zadovoljen z oceno. Pritožbo smo zaključili kot zavrnjeno, saj nikoli nimamo spora glede spremembe omejitev dviga v igralnici.
- Čeprav so bili obveščeni o težavi v zvezi z avgustom in so zaprosili za pomoč tako v klepetu na pametnem telefonu kot tudi glede omenjenega VIP guvernerja, se odziva ni bilo niti na volitvah.
- Naš igralec iz Grčije je pričakoval upokojitev že vsaj dva tedna.
- Kljub tem dnevnim posvetovanjem so pogoji ostali "v pregledu", kar je preseglo naš ustaljeni časovni okvir treh delovnih dni.
- Naš igralec iz Grčije je 5. februarja pričakoval tri dvige v višini 4500 € po vsem svetu, vendar ni bilo nobene zahteve za KYC ali drugih informacij.
- Čez nekaj časa je igralec prejel nagrado in naš problem, če mu ni odveč, da se spoprijatelji z debeluhom, je bil rešen.
Po posredovanju ekipe za pritožbe je bila težava rešena in igralec je po dveh tednih potrdil, da je prejel ves zaslužek. Težko je dobil podporo prek klepeta in e-pošte, saj je obupano želel dostopati do dobitkov. Težava, če vam ni težko sklepati prijateljstev z debelimi, je bila rešena, ko je bil sindrom karpalnega kanala (tretji dvig, če vam ni težko sklepati prijateljstev z debelimi) uspešno obdelan in vnesen na njegov račun. Ekipa za pritožbe je pritožbo označila kot rešeno in se igralcu zahvalila za sodelovanje.
Registracija je igralca obvestila, da se pritožba lahko kadar koli ponovno odpre. Igralec iz Nemčije je zahteval delno povračilo 1000 evrov, ki jih je izgubil med igranjem, pri čemer je navedel ekonomske težave. Naša ekipa za pritožbe je ugotovila, da ima igralnica pravico blokirati račune in da ne more enostavno obravnavati zahteve za povračilo, niti ob upoštevanju povezanih težav z uporabo GDPR. Zaradi tega je bila pritožba, če vam ni odveč, da se z igralcem spoprijateljite, zaključena, ker nadaljnje pomoči ni bilo mogoče zagotoviti. Naš grški igralec je 16. marca 2024 po vstopu v zabavno industrijo zahteval zaprtje svojega profila. Vendar je igralnica brez njegovega soglasja ponovno odprla njegov račun, kar je povzročilo dodatne izgube v višini približno 60 evrov.
Spinanga casino Slovenija
Naš igralni depozit še nikoli ni bil nakazan na vaš račun.
Kljub poskusu komunikacije z ekipo za pomoč strankam ni nikoli prejel rešitve. Naša težava z depozitom je bila kasneje rešena, ekipa za pritožbe pa je označila pritožbo glede sindroma karpalnega kanala kot "rešeno". Vendar je še naprej iskal nasvet glede svojih letnih dobitkov in izgub, kar je ostalo nerešeno in ni bilo več del ekipe za pritožbe. Naš novozelandski igralec je zahteval dvig v manj kot dveh tednih, ne da bi prijavil to pritožbo. Naš igralec je poročal, da je bila navedena zahteva za dvig preklicana brez težav in da je imel težave pri pridobivanju pomoči s strani igralnice.
Igralec je potrdil dvig sredstev in težava je bila priročno rešena. Naš igralec od koder koli na svetu je 22. in 23. decembra zahteval dvig po 100 evrov, vendar so sredstva po več kot 14 dneh ostala nepreverjena in neodobrena. Kljub temu, da nas je kontaktiral prek službe za stranke, igralec ni nikoli prejel nadaljnjih zahtev za demo različico ali posodobitev položaja. Težava je bila, če vam ni odveč, da se z igralcem spoprijateljite, rešena, ko je igralec prejel dvige po odlični obravnavi prek ekipe za pritožbe. Igralec iz Brazilije je zahtevo za dvig oddal manj kot dva tedna preden nas je kontaktiral.